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1. Annulation de la réservation

Toute annulation effectuée par le client est soumise aux conditions suivantes :

L’annulation est possible jusqu’à trente (30) jours calendaires avant la date d’arrivée prévue.

En cas d’annulation intervenant moins de trente (30) jours avant la date d’arrivée, 100 % du montant total du séjour restera acquis au propriétaire, à titre d’indemnité d’annulation.

Lorsqu’un remboursement est prévu conformément aux présentes CGV, une retenue de 10 % du montant total du séjour sera appliquée au titre des frais liés aux paiements en ligne et aux transactions bancaires (notamment carte bancaire, Stripe ou PayPal), lorsque ces frais ne sont pas récupérables par le propriétaire.

2. Modification de la réservation

Toute demande de modification doit intervenir au plus tard vingt-et-un (21) jours calendaires avant la date d’arrivée.

La modification est gratuite dans ce délai, sous réserve des disponibilités.

Le report de date est autorisé une seule fois et doit être effectué dans une limite maximale de trois (3) mois à compter de la date de modification, sous réserve des disponibilités.

Aucun report ne sera accepté au-delà de cette période.

3. Annulation à l’initiative du propriétaire

Le propriétaire se réserve le droit d’annuler une réservation lorsque les conditions nécessaires au bon déroulement du séjour ne sont pas réunies, notamment dans les situations suivantes :

• réservation effectuée moins de quarante-huit (48) heures avant la date d’arrivée, lorsque ce délai ne permet pas d’organiser le séjour dans des conditions satisfaisantes ;

• non-respect du nombre de personnes autorisées dans le chalet ;

• présence d’un animal ;

• non-respect de l’interdiction de fumer dans le chalet ;

• non-respect des modalités de réservation ;

• absence de transmission des informations nécessaires à l’organisation du séjour dans les délais prévus ;

• non-respect du choix identique du menu pour les deux convives ;

• allergie, intolérance ou contrainte alimentaire nécessitant une adaptation du menu et n’ayant pas été signalée avant la réservation, ou ne pouvant pas être prise en charge par Le Toit Émoi ;

• non-respect du règlement intérieur ou des présentes CGV.

Lorsque l’annulation est due au non-respect par le client des conditions de réservation, les conditions financières prévues à l’article 1 pourront s’appliquer.

Lorsque l’annulation est à l’initiative du propriétaire pour un motif qui ne serait pas imputable au client, les sommes versées au titre du séjour seront remboursées, sous réserve des frais de paiement effectivement non récupérables.

4. Assurance annulation (facultative)

Il est proposé au client, s’il le souhaite, de souscrire une assurance annulation auprès de Europe Assistance, aux tarifs indicatifs suivants :

• 9 € pour une nuit en semaine ;

• 18 € pour une nuit en week-end.

Le client peut consulter les conditions et garanties proposées par l’assureur directement auprès de celui-ci.

Le refus de souscription à cette assurance relève de la seule responsabilité du client et ne modifie pas les conditions d’annulation prévues par les présentes CGV.

5. Règlement intérieur

Afin de garantir le respect du lieu, du confort et de la tranquillité de tous :

• Les animaux ne sont pas admis au sein de l’établissement.

• Il est strictement interdit de fumer à l’intérieur du chalet.

• Le chalet est exclusivement destiné à l’accueil de deux adultes. Aucune personne supplémentaire, majeure ou mineure, ne sera acceptée.

• Les clients s’engagent à respecter le lieu, les équipements, le mobilier et l’ensemble des biens mis à leur disposition.

• Le chalet doit être maintenu dans un état propre, soigné et conforme à un usage normal et respectueux.

• Le client s’engage à restituer le chalet dans un état de propreté équivalent à celui constaté lors de son entrée dans les lieux.

Toute dégradation, casse, détérioration, disparition d’objet ou état de propreté nécessitant une remise en état particulière pourra faire l’objet d’une facturation correspondant aux frais réels de nettoyage, réparation ou remplacement.

En cas de non-respect grave du présent règlement intérieur, le propriétaire se réserve le droit de mettre fin au séjour sans qu’aucun remboursement ne puisse être exigé.

6. Conditions d’accueil et informations nécessaires au séjour

L’accueil et l’installation des hôtes se font entre 17h00 et 20h00.

La restitution des clés doit être effectuée au plus tard à 10h30 le lendemain matin, sur le parking.

Le client s’engage à communiquer par SMS, au minimum sept (7) jours calendaires avant la date d’arrivée, les informations nécessaires à l’organisation de son séjour :

• l’heure d’arrivée souhaitée ;

• les prénoms des deux hôtes ;

• le choix du menu ;

• le choix du vin : blanc, rosé ou rouge ;

• le choix du petit-déjeuner : sucré ou sucré-salé.

Le client s’engage à respecter strictement l’horaire d’arrivée convenu. Le Toit Émoi étant exploité par un particulier ayant des obligations familiales, le respect de cet horaire est indispensable à la bonne organisation de l’accueil.

Menu

Le menu proposé au Toit Émoi évolue régulièrement, environ tous les trois mois.

Le menu applicable est celui présenté sur le site internet pour la période correspondant au séjour. Le choix du menu n’est donc pas nécessairement effectué au moment de la réservation.

Le client doit communiquer son choix de menu au plus tard sept (7) jours calendaires avant son arrivée.

Le dîner comprend une entrée, un plat et un dessert identiques pour les deux convives.

Le choix du vin et du petit-déjeuner doit également être communiqué dans ce délai.

Allergies et contraintes alimentaires

Toute allergie, intolérance ou contrainte alimentaire nécessitant une adaptation du menu doit impérativement être signalée avant toute réservation.

Le Toit Émoi étudiera la possibilité d’adapter le menu. Lorsque l’adaptation demandée n’est pas possible, la réservation ne pourra pas être maintenue ou pourra être refusée.

Cette information préalable est indispensable afin de garantir la sécurité du client et de permettre au propriétaire de confirmer que les prestations alimentaires peuvent être assurées.

L’absence de déclaration préalable d’une allergie ou contrainte alimentaire engage la responsabilité du client.

À défaut de transmission des informations nécessaires dans les délais prévus, Le Toit Émoi pourra être dans l’impossibilité d’assurer certaines prestations et les dispositions prévues à l’article 3 pourront s’appliquer.

7. Prestations comprises dans le séjour

Les séjours proposés par Le Toit Émoi comprennent, selon l’offre réservée :

• l’hébergement privatif du chalet pour deux adultes ;

• l’accès à la baignoire balnéo privative ;

• le dîner fait maison comprenant une entrée, un plat et un dessert ;

• le petit-déjeuner fait maison.

Les menus et prestations proposés sont ceux présentés sur le site internet au moment du séjour.

Le dîner et le petit-déjeuner sont préparés avec soin et déposés dans le chalet afin de préserver l’intimité des hôtes.

8. Respect de l’environnement et tranquillité des lieux

Le Toit Émoi est situé dans un environnement naturel et calme.

Les clients s’engagent à respecter la tranquillité des lieux, l’environnement, le voisinage ainsi que les espaces naturels environnants.

Le chalet est un espace destiné à la détente et à la tranquillité des hôtes. Tout comportement susceptible de troubler la tranquillité des lieux ou du voisinage est interdit.

9. Coordonnées

Le Toit Émoi
242 chemin des Braconniers
83640 Le Plan-d’Aups-Sainte-Baume
France

Téléphone : 07 82 26 45 25
Email : le.toit.emoi@gmail.com

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POUR LE RESPECT DE TOUS

LES ANIMAUX NE SONT PAS ADMIS.

IL EST STRICTEMENT INTERDIT DE FUMER DANS LE CHALET.

LE CHALET EST EXCLUSIVEMENT RÉSERVÉ À DEUX ADULTES.