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Conditions Générales de Vente – Le Toit Emoi

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des réservations effectuées auprès de Le Toit Emoi, chambre de charme exploitée par un particulier.

Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, sans réserve.

1. Annulation de la réservation

Toute annulation effectuée par le client est soumise aux conditions suivantes :

L’annulation est possible jusqu’à trente (30) jours calendaires avant la date d’arrivée prévue.

En cas d’annulation intervenant au-delà de ce délai, 100 % du montant total du séjour restera acquis au propriétaire, à titre d’indemnité.

En cas de remboursement, une retenue forfaitaire de 10 % du montant total sera appliquée au titre des frais bancaires liés aux paiements en ligne (Stripe ou PayPal).

2. Modification de la réservation

Toute demande de modification doit intervenir au plus tard vingt-et-un (21) jours calendaires avant la date d’arrivée.

La modification est gratuite dans ce délai.

Le report de date est autorisé une seule fois et doit être effectué dans une limite maximale de trois (3) mois à compter de la date de modification.

Aucun report ne sera accepté au-delà de cette période.

3. Annulation à l’initiative du propriétaire

Le propriétaire se réserve le droit d’annuler la réservation, avec remboursement du client déduction faite d’une retenue de 10 % correspondant aux frais bancaires, dans les cas suivants :

Réservation effectuée moins de quarante-huit (48) heures avant la date d’arrivée, ne permettant pas l’organisation du séjour dans des conditions satisfaisantes.

Non-respect par le client des modalités de réservation, notamment et sans que cette liste soit limitative :

choix de menu non identique pour les deux convives,

allergie ou régime alimentaire non signalé avant la réservation,

dépassement du nombre de personnes autorisées dans le chalet,

absence de communication du choix de menu dans les délais impartis,

non-respect du règlement intérieur ou des présentes CGV.

4. Assurance annulation (facultative)

Il est proposé au client de souscrire une assurance annulation auprès de Europe Assistance, aux tarifs indicatifs suivants :

9 € pour une nuit en semaine

18 € pour une nuit en week-end

Lien d’information :

https://www.europ-assistance.fr/fr/assurance-voyage/assurances-voyage-covid-19

Le refus de souscription à cette assurance relève de la seule responsabilité du client.

5. Règlement intérieur

Afin de garantir le respect du lieu, du confort et de la sécurité de tous :

Les animaux ne sont pas admis au sein de l’établissement.

Il est strictement interdit de fumer à l’intérieur du chalet.

Les clients s’engagent à respecter le lieu, les équipements, le mobilier et l’ensemble des biens mis à leur disposition.

Le client s’engage à restituer le chalet dans un état de propreté équivalent à celui constaté lors de son entrée dans les lieux.

Le logement devra être maintenu dans un état propre, soigné et conforme à un usage normal et respectueux.

Toute dégradation, casse, détérioration, disparition d’objet, ou état de propreté non conforme fera l’objet d’une facturation correspondant aux frais réels de remise en état, de nettoyage ou de remplacement.

En cas de non-respect du présent règlement intérieur, le propriétaire se réserve le droit de mettre fin au séjour sans qu’aucun remboursement ne puisse être exigé.

6. Conditions d’accueil et informations obligatoires

Le client s’engage à communiquer par SMS au minimum sept (7) jours calendaires avant la date d’arrivée les informations suivantes :

L’heure d’arrivée souhaitée, afin de permettre l’organisation de l’accueil.

Accueil et installation : entre 17h00 et 20h00

Restitution des clés : au plus tard à 10h30, sur le parking

Le client s’engage à respecter strictement l’horaire d’arrivée convenu, l’établissement étant exploité par un particulier soumis à des contraintes familiales.

Le choix du menu, identique pour les deux convives, comprenant :

entrée, plat et dessert,

choix du vin (blanc, rosé ou rouge),

petit-déjeuner (sucré ou sucré-salé).

Les prénoms des deux hôtes.

À défaut de transmission de ces informations dans les délais impartis, le séjour pourra être annulé dans les conditions prévues à l’article 3.

7. Coordonnées

Le Toit Emoi

242 chemin des Braconniers

83640 Le Plan-d’Aups-Sainte-Baume

Téléphone : 07 82 26 45 25

Email : le.toit.emoi@gmail.com

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POUR LE RESPECT DE TOUS, LES ANIMAUX NE SONT PAS ADMIS 

IL EST STRICTEMENT INTERDIT DE FUMER DANS LE CHALET